Кто мы
Малена Покладова, автор и founder школы @socialmedia__school. Настоящая политика описывает, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные в рамках работы курса «SMM с нуля» и связанных продуктов школы.
Контакт по вопросам обработки данных: Telegram @Malena_Pocladova_Zabota.
Какие данные мы собираем
- Имя и фамилия при оформлении заказа курса.
- Email для отправки доступов, уведомлений и материалов.
- Телефон для отправки SMS-напоминаний о разборе и сервисных уведомлений (только при вашем явном согласии — см. раздел 5).
- Instagram-ник для связи и проверки домашних заданий.
- Платёжные данные обрабатываются только Stripe или GoHighLevel; мы не храним данные карт.
- Технические данные IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы посещений.
Как мы используем данные
- Предоставление оплаченных продуктов и услуг школы.
- Отправка квитанций, ссылок на эфиры, учебных материалов.
- SMS и email-напоминания о записанных разборах и эфирах.
- Ответы на запросы поддержки в Telegram и по email.
- Улучшение качества курса и его материалов.
- Информирование о новых программах школы (с возможностью отписки в любой момент).
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём номера телефонов третьим лицам или их аффилиатам в маркетинговых целях.
Третьи стороны
Для работы школы мы используем сторонние сервисы. Передача данных им происходит только в объёме необходимом для выполнения услуги:
- Stripe платежи. Политика Stripe
- GoHighLevel (LeadConnector) CRM, запись на разбор, отправка SMS и email. Политика GHL
- Zoom прямые эфиры с разборами. Политика Zoom
- Telegram закрытый чат участников курса и поддержка. Политика Telegram
- Google шрифты и аналитика. Политика Google
SMS-сообщения и уведомления
При указании номера телефона в форме записи на разбор и согласии с условиями вы даёте разрешение Школе Малены Покладовой (Personal Growth Lab) отправлять SMS и текстовые сообщения через сервис GoHighLevel/LeadConnector.
- Тип сообщений сервисные напоминания о разборе, информация о курсах и полезные материалы.
- Частота варьируется в зависимости от ваших активностей (записи, оплаты, участие в потоке) и текущих программ Школы. В среднем 4–8 сообщений в месяц, но в активные периоды (запуск нового потока, ваш курс) может быть больше.
- Стоимость SMS и интернет-трафик согласно тарифу вашего мобильного оператора.
- Отписка в любой момент ответьте «STOP» на любое сообщение.
- Помощь ответьте «HELP» для связи с поддержкой.
Номера телефонов хранятся только в защищённой CRM-системе GoHighLevel и используются исключительно для прямой связи Школы с вами. Они не передаются сторонним маркетинговым сервисам, аффилиатам или партнёрам.
Хранение данных
Данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения обязательств школы перед вами, и в соответствии с требованиями применимого законодательства (как правило 3-5 лет для платёжных транзакций). Вы можете отписаться от рассылок в любой момент по ссылке внизу любого нашего email.
Ваши права
- Запросить копию ваших данных, которые мы храним.
- Потребовать исправления неточных данных или их удаления.
- Отозвать согласие на маркетинговые рассылки.
- Подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Для реализации этих прав напишите в Telegram-поддержку: @Malena_Pocladova_Zabota. Мы ответим в течение 30 дней.
Cookies и аналитика
Сайт использует технические и аналитические cookie (Google Analytics). Рекламные cookie не используются. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут работать некорректно.
Изменения политики
Политика может обновляться. При существенных изменениях мы уведомим вас по email. Дата последнего обновления указана в начале документа.
Контакт по вопросам политики — Telegram: @Malena_Pocladova_Zabota